List otwarty do Johna Mayera od Repliki IWC
Historia ma zawsze dwie strony. Kiedy opublikowaliśmy list otwarty Johna Mayera do Repliki IWC, wiedzieliśmy, że odzew będzie ogromny – przeważająca większość czytelników zgodziła się z jego odczuciami na temat tego, co postrzegał jako drastyczną zmianę kierunku dla legendarnego szwajcarskiego zegarmistrza. Cóż, ludzie w Schaffhausen usłyszeli jego przemyślenia (i twoje komentarze) głośno i wyraźnie, a dzisiaj przedstawiamy ich odpowiedź w całości.
Szanowny Panie Mayer,
Jak możesz sobie wyobrazić, z dużym zainteresowaniem przeczytaliśmy Twój list otwarty do IWC na temat HODINKEE. Nie mogliśmy oprzeć się wrażeniu, że jesteśmy Ci winni odpowiedź i zanim powiemy cokolwiek innego, musimy Ci podziękować nie tylko za długie wspieranie naszej marki, ale także za oczywistą pasję do naszej pracy, która znajduje odzwierciedlenie w Twoim liście.
Z jakiegoś powodu wciąż myśleliśmy o tytule twojej piosenki zatytułowanej „I Don’t Trust Myself With Loving You”, ponieważ brzmi to tak, jakbyś myślał o IWC. Jak na pewno wiecie, jest wielu fanów IWC, którzy, tak jak Ty, nadal kochają markę, ale zastanawiają się, co się stało z tym, co oni i Ty uważacie za „stare dobre” IWC.
Piszesz, że „[stary] IWC… prawie zniknął”. Zakładamy, że czujesz, że przeszliśmy od cudownie konserwatywnego, pragmatycznego producenta zegarków narzędziowych do tego najstraszniejszego z bytów, do poważnych fanów zegarków: marki lifestylowej, która dała się uwieść chronicznej nieszczerości i dążeniu do krótkoterminowych celów ze względu na nasze zainteresowanie uwzględnianiem interesów i potrzeb klientów na Dalekim Wschodzie.
Cóż możemy powiedzieć, panie Mayer – ma pan oczywiście w pewnym sensie absolutną rację. Ale być może my tutaj w Schaffhausen możemy zaoferować, w podziękowaniu za bardzo szczery list, trochę kontekstu.
IWC nie jest już tym, czym było w tak zwanych „starych dobrych czasach” (chociaż kiedy te czasy rzeczywiście były, wydaje się, że wiele zależy od tego, od kogo się słyszymy; są fani marki na tyle starzy, by być twoim dziadkiem, którzy wydają się czuć, jeśli możemy pożyczyć angielski idiom, że idziemy do piekła w koszyku od śmierci Alberta Pellatona).
Wyzwanie, przed którym stanęła „stara” IWC, było w rzeczywistości wyzwaniem egzystencjalnym i sięga wstecz aż do kryzysu kwarcowego – firma straciła ogromną moc produkcyjną, a w całej Szwajcarii dziesiątki tysięcy ludzi z gromadzoną od wieków wiedzą techniczną po prostu opuścił firmę. IWC była zdeterminowana, aby odzyskać tę zdolność techniczną, ale wymagałoby to nowego podejścia i oczywiście środków na odbudowę tej zdolności technicznej. Kochamy dinozaury tak samo jak każdy inny człowiek, ale kiedy asteroida zmieniła ich świat na stałe 65 milionów lat temu, nie mogły się przystosować; kiedy nasz świat się zmienił, mieliśmy okazję się przystosować lub umrzeć. IWC zdecydowało się dostosować.
Kilka faktów: aby firma taka jak IWC mogła zaprojektować i wyprodukować chronograf lub automat i sprzedawać go w zegarkach o cenach współmiernych do naszej pozycji rynkowej, musimy mieć rozsądną pewność, że sprzeda ponad dziesiątki tysięcy sztuk rocznie. Mimo to z dumą możemy powiedzieć, że w ostatnich latach opracowaliśmy to, co, szczerze mówiąc, jest zdumiewającą różnorodnością wewnętrznych mechanizmów i wcale nie jesteśmy skończeni. Nasze możliwości techniczne stale się rozwijają i to właśnie dzięki naszym sukcesom z naszymi klientami oraz naszej zdolności do ewoluowania w celu zaspokojenia ich potrzeb i gustów, jesteśmy w stanie to zrobić! Daleki od rezygnowania z naszych wartości, to właśnie nasz komercyjny sukces umożliwia nam dalsze ich akceptowanie.
Jesteśmy bardzo dumni z tego, co udało się osiągnąć IWC. Nasze podejście pozwoliło nam nie tylko przetrwać – i mamy nadzieję, że wraz z tymi, którzy podzielają Twoje poglądy, przekonasz się, że przetrwanie w żadnym momencie nie było gwarantowane żadnej szwajcarskiej marce Repliki zegarków mechanicznych – ale także rozkwitnąć. Trudna prawda w tej sprawie jest taka, że gdybyśmy nie ewoluowali, nie tylko nie cieszylibyśmy się takim bezpieczeństwem, jak dzisiaj, ale moglibyśmy w ogóle nie istnieć; „stary” IWC z pewnością miał pewien specyficzny urok, ale już dawno przestałby działać, gdybyśmy nie zmienili się, aby dostosować się do czasów.
Nie podzielasz gustów niektórych z naszych klientów, ale to, że nie bardziej zmienia ich gusta, niż twoje, i chociaż nigdy – i mówimy to z naciskiem – nigdy nie będziemy starać się być wszystkim dla wszystkich ludzi, będziemy i musi robić to, co marka robiła w swojej historii, czyli robić zegarki, które w kontekście charakteru marki, spełniają pragnienia naszych klientów.
Jeśli chodzi o nasze relacje z celebrytami, z pewnością jesteś w lepszej sytuacji niż większość, aby zrozumieć potęgę celebrytów! Spójrz na głos, jaki dał ci udział w rozmowie na temat kierunku IWC. Tak jak wy, czujemy, że możemy być częścią tego świata, nie narażając na szwank naszych wartości, i tak jak wy, lubimy myśleć, że możemy być kreatywni, interesujący i ekscytujący dla naszych fanów, nie pozwalając, by sława uderzyła nam do głów. I jak wspomniał pan Keith Richards – IWC jest już organicznie częścią tego świata.
Chcielibyśmy jednak wskazać wiele innych grup, z którymi ściśle współpracujemy, takich jak Fundacja Karola Darwina, Fundacja Młodzieży Antoine de Saint Exupéry, Fundacja Laureus Sports for Good i Towarzystwo Cousteau. Organizacje te stanowią znacznie większą część naszej działalności niż okazjonalne kampanie celebrytów i jako firma, która odnosi tak międzynarodowe sukcesy, kierujemy się filozofią korporacyjną, która obejmuje odpowiedzialność ekologiczną i zaangażowanie społeczne. Nie zmieniliśmy się tak bardzo, jak niektórym się wydaje – może z wyjątkiem tego, że po prostu staliśmy się lepsi w informowaniu ludzi, kim już jesteśmy.
Więc powiedzielibyśmy, panie Mayer, zaufaj sobie, że nas kocha. Ciężko pracujemy, aby na to zasłużyć i obiecujemy, że będziemy ciężko pracować. To prawda, że mamy wspaniałą przeszłość – ale podziwiając to, co osiągnęliśmy do tej pory, mamy nadzieję, że poczujecie się zachęceni do czekania na to, co osiągniemy w przyszłości. Czujemy ogromną dumę z tego, czym za kilka krótkich dni podzielimy się z Wami i innymi naszymi sympatykami w SIHH. Niech nasza ewolucja nadal będzie zaskakiwać i ekscytować naszych klientów, a nasza ciężka praca nadal zasługuje na szacunek takich jak Ty, którzy rozumieją i podzielają nasze najgłębsze wartości. Jeśli chcesz dołączyć do nas w Genewie we wtorek, z radością podzielimy się z Tobą naszymi ekscytującymi nowościami.
Z poważaniem,
IWC Szafuza
Aby uzyskać więcej informacji o IWC, możesz odwiedzić je online.